LOGCONSULT продолжает серию публикаций по рынку фулфилмента. Как тарифицируются услуги фулфилмента?
Напомним, компания LOGCONSULT впервые подготовила отраслевой аналитический отчет «Рынок фулфилмента в Республике Беларусь 2020», в котором проанализированы основные тенденции развития фулфилмента, а также даны прогнозы развития данного сектора логистики в Беларуси.
Следите за публикациями по фулфилменту по хештегу: фулфилмент.
Фулфилмент – это комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента передачи его курьерской службе для доставки. В последнее время и сам процесс доставки стали включать в фулфилмент. Хотя ранее по определению фулфилмент не занимался доставкой самостоятельно, как правило это делали партнеры (курьерские службы). Все чаще фулфилмент, доставка и принятие наложенных платежей, оказывается одной компанией – фулфилмент-оператором.
Основные модели ценообразования в фулфилменте.
Одна из особенностей рынка фулфилмента – отсутствие каких бы то ни было стандартов в предложении услуг и тарификации. В общем и целом, процессы могут быть схожими, однако у всех операторов значительно отличаются детали и нюансы, от которых в итоге сильно зависит и цена, и уровень логистического сервиса.
В настоящее время компании используют три основные модели ценообразования:
- оплата за каждую операцию;
- фиксированные «пакетные» тарифы;
- комиссионные тарифы (процент от стоимости проданных товаров).
Оплата за каждую операцию – самая популярная модель в фулфилменте, ее так или иначе использует большинство операторов. При оплате за каждую операцию стоимость всех действий указывается отдельно, например:
- прием товара поштучно (визуальный осмотр и пересчет товаров при приемке, выбраковка) – стоимость за единицу;
- опознание каждой позиции товара без штрих-кода – стоимость за позицию;
- прием товара поштучно в неопознанной позиции (включая процесс маркировки штрих-кодом при приеме товара на склад) – стоимость за единицу;
- дополнительная проверка товаров по требованию клиента (проверка на исправность электроприборов, проверка на отсутствие скрытых повреждений со вскрытием заводской упаковки) – стоимость за единицу;
- оформление комплекта документов поставки с печатью, подписью по заказу клиента с последующим хранением на складе – стоимость за комплект.
Вторая модель – фиксированные «пакетные» тарифы. Тарифы включают в себя полную обработку определенного количества заказов, а каждый следующий заказ оплачивается отдельно. Размер тарифа зависит в первую очередь от количества заказов. Хранение и различные дополнительные услуги могут быть включены в тариф, а могут оплачиваться отдельно. Точно так же в сборку заказов по выбранному тарифу может быть включено фиксированное количество единиц в заказе – а за остальные тоже придется доплачивать. Кроме того, от тарифа может зависеть время работы менеджеров – на более дорогом тарифе они будут доступны также в выходные и вечернее время.
Третья модель, комиссионная, подразумевает определенный процент от стоимости проданных товаров. В этом случае интернет-магазин может не платить отдельно, например, за хранение товаров на складе – все включено в комиссионное вознаграждение. Размер вознаграждения может зависеть от определенных условий – от веса и габаритов товара или от его категории. Комиссионную модель чаще всего используют маркетплейсы, оказывающие услуги фулфилмента. Комиссионная модель предполагает, что клиент оплачивает процент от стоимости отправленного заказа.
Например, в России при оказании услуг фулфмлмента, комиссия Wildberries составляет от 30% до 38%, в зависимости от товарной категории, у Ozon – зависит от конкретного товара, например, для категории «красота и здоровье» – от 10 до 40%, комиссия Юлмарта – от 5%.
Некоторые компании сочетает две или три модели ценообразования – то есть у них есть и оплата отдельных операций, и пакетные тарифы, и процент от объемов.
Какую модель ценообразования используют белорусские игроки фулфилмента?
По данным LOGCONSULT по состоянию на 10.07.2020 года на белорусском рынке фулфилмента присутствуют как минимум 9 игроков: 4 – логистических центра (3PL-оператора), оказывающих фулфилмент-услуги и 5 фулфилмент-операторов.
Что касается тарификации, то все логистические центры, оказывающие услуги фулфилмента, предлагают оплату за каждую операцию. В этом случае тарифицируются следующие операции: выгрузка, хранение, отбор, комплектация, отгрузка, упаковка, стикеровка, маркировка и т.д.
Кроме того, как правило у логистических центров отсутствует отдельная тарификация для фулфилмент-клиентов. При этом стоимость услуг фулфилмента рассчитывается исходя из объемов, ценовой категории товаров, необходимых операций грузообработки.
Опросный лист логистического центра для фулфилмент-клиента для расчета тарифов по хранению и складской обработке:
- Наименование юр. лица
- Контактное лицо, тел., e-mail
- Наименование (тип, вес) товара
- Обладает ли ваш товар особыми органолептические свойствами (внешний вид, консистенция, цвет, запах, вкус)
- Кол-во SKU (артикулов)
- Объем хранимого товара (кол-во паллет в месяц)
- По какому методу необходимо работать с вашим товаром (FEFO, FIFO, нужен ли партийный учет…)
- Есть ли на товаре штрих-код
- Кол-во приходов (в день, неделю, месяц)
- Как приходит товар на хранение (на паллетах, навалом (коробами))
- Если товар поступает на склад на паллетах, то на каких (EUR, FIN, AMR)
- Кол-во заявок на отгрузку (в день, неделю, месяц)
- Кол-во строк в одной заявке на отгрузку
- Как производится отбор товара по заявкам (паллетами, коробами, штуками)
- Как производится загрузка товара в автотранспорт (паллетами, коробами, штуками)
- Нужна ли услуга по стикеровке товара
- За сколько дней / часов известно о количестве приходов / расходов
- Какой режим работы склада Вам необходим (например: «24/7», «пн-пт с 09:00 до 21:00, сб-вс выходной» и т.д.)
- Ваш товар на данный момент хранится и обрабатывается на каком-либо складе
Из пяти действующих на белорусском рынке фулфилмент-операторов, только один предлагает пакетные тарифные планы. В этом случае оплата услуг происходит на основе как правило 3-4 тарифных планов. Каждый тарифный план включат в себя полную обработку определенного количества заказов, а каждый следующий заказ оплачивается отдельно. Как правило доставка не включается в стоимость пакетного тарифа, а тарифицируется и оплачивается отдельно.
Таким образом, пакетная форма ценообразования услуг фулфилиента не популярна на белорусском рынке. Остальные фулфилмент-операторы используют модель ценообразования – оплата за каждую операцию.
Следует отметить, что чаще всего расчет стоимости услуг фулфилмента с тарификацией за каждую операцию предполагает сложные расчеты из-за огромного количества услуг, что не всегда прозрачно и понятно клиенту. Это пугает и отталкивает потенциальных клиентов, которые боятся, что их обманут и обсчитают.
Полная информация по рынку фулфилмента в Беларуси здесь.
Напишите нам, и вы получите 40-страничный отчет «Рынок фулфилмента в Республике Беларусь» (аналитика платная): info@logconsult.by.
