Совсем недавно мы рассказали о новых возможностях платформы Roolz, среди которых было добавление файлов к офертам. Мы продолжаем развивать сервис и внедрять новые функции, опираясь на обратную связь пользователей и реальные задачи логистических команд.
В ходе реальных торгов по сложным, нестандартным и мультимодальным перевозкам стало ясно, что участникам не хватает возможности прикреплять к своим ставкам дополнительные материалы. Чаще всего это комплексные ценовые предложения (КП), а также подтверждающие документы, фотографии загрузки и доставки и другие файлы, которые помогают точнее представить условия перевозки.
Чтобы сделать работу с офертами удобнее и прозрачнее, мы добавили новый функционал — прикрепление файлов к ставке.
В рамках обновления на платформе появились и другие полезные инструменты, которые упрощают работу с документами и коммуникацию:
- Прикрепление файлов к ставкам — теперь участники торгов могут добавлять документы и дополнительные материалы прямо к своим предложениям.
- Скачивание всех файлов одним архивом (.zip) — удобный способ быстро получить полный пакет документов по оферте.
- Кнопка «Связаться с нами» — открывает чат с живым специалистом службы поддержки Roolz (не ИИ-агентом!), позволяя оперативно решать вопросы прямо на платформе.
Рассмотрим подробнее каждый из новых инструментов на платформе Roolz.
Прикрепление файлов к ставкам: как это работает и что дает пользователям
Теперь участники торгов и аукционов на платформе могут:
- прикладывать комплексные ценовые предложения в виде файлов вместе со ставкой;
- добавлять документы и пояснения к своим предложениям;
- прикреплять фото и видео фактических операций — например, способа погрузки или доставки;
- обмениваться дополнительной информацией с заказчиком в рамках одной ставки.
Это упрощает коммуникацию и делает процесс торгов на платформе Roolz более прозрачным.
Кто может добавлять файлы к ставкам
Файлы может добавлять и удалять только пользователь, который является ответственным за ставку.
Коллеги из той же компании могут просматривать и скачивать файлы, но не могут их редактировать.
Файлы видят только:
- компания участника торгов (та компания, которой принадлежит ставка);
- владелец оферты (заказчик).
Другие участники торгов не имеют доступа к этим файлам.
❗ Коллеги из компании участника торгов не могут добавлять или удалять файлы в ставке, так как не являются ответственными за неё.
Ответственный за ставку может добавлять и удалять файлы в следующих статусах ставки:
- Создана;
- Принята;
- Подтверждена;
- Выиграна.
Также файлы можно добавлять во время подачи ставки, когда оферта находится в статусе «Опубликована».
Если оферта находится в статусе «Закрыта», операции с файлами недоступны.
Ограничения по количеству и размеру файлов
Для удобства и стабильной работы системы установлены следующие лимиты:
- до 15 активных файлов в одной ставке;
- максимальный размер одного файла — 35 МБ;
- до 30 файлов суммарно (включая удалённые).
Если в ставке уже есть 15 активных файлов, кнопка «Добавить файл» становится неактивной.
Поддерживаемые форматы
Можно загружать файлы следующих типов: CSV, TSV, XLSX, XLS, ODS, PDF, DOCX, DOC, ODT, RTF, TXT, PNG, JPG/JPEG, TIFF, HEIC, SVG, PPTX, PPT, MP4, MOV, ZIP, RAR.
Архивирование, история добавления и удаления
Если к ставке прикреплено больше двух файлов, появляется кнопка: «Скачать архив (.zip)». Она позволяет скачать все файлы одним архивом.
Если файлов больше шести, появляется кнопка: «Ещё n файлов». При этом ответственный за ставку видит полный список файлов.
Для каждого файла отображается:
- дата и время добавления,
- дата и время удаления (если файл был удалён).
Время отображается в локальном часовом поясе пользователя, который просматривает ставку.
❗Если файл был удалён в течение 10 минут после добавления, система не показывает отметку об удалении — как будто файл никогда не добавлялся.
Безопасность и приватность
Все файлы проходят проверку безопасности. Если при загрузке обнаружено вредоносное ПО, файл не будет добавлен, а пользователь увидит уведомление: «Обнаружено вредоносное ПО. Нельзя добавить»
Также файлы полностью изолированы внутри оферты и доступны только:
- компании участника торгов,
- заказчику.
❗ Файлы, которые вы прикрепляете к ставке, видны только вам, вашей компании и заказчику. Посторонние не смогут их просмотреть или скачать.
Кнопка «Связаться с нами»
На платформе появилась кнопка «Связаться с нами», которая позволяет быстро обратиться в техническую поддержку прямо из интерфейса сервиса.
При нажатии на кнопку открывается чат с сотрудником службы поддержки, где можно задать вопрос, сообщить о проблеме или уточнить детали работы функций платформы. Общение происходит непосредственно внутри платформы — без необходимости писать письма или переходить в сторонние сервисы.
Новый инструмент помогает пользователям платформы Roolz быстрее получать помощь и решать рабочие вопросы:
- Оперативная связь с поддержкой — не нужно искать контакты или писать на почту.
- Помощь прямо во время работы — можно задать вопрос, не покидая платформу.
- Быстрое решение технических вопросов — специалисты поддержки видят контекст и могут быстрее разобраться в ситуации.
- Единый канал коммуникации — вся переписка сохраняется в чате.
Кнопка «Связаться с нами» делает взаимодействие с поддержкой более быстрым и удобным, помогая пользователям продолжать работу на платформе без лишних задержек.
Вывод
Новые функции делают работу на платформе Roolz удобнее и прозрачнее.
Прикрепление файлов позволяет отправлять коммерческие предложения, документы и фото-подтверждения перевозки прямо в ставке. А скачивание архивом и чат с поддержкой помогают быстрее работать с документами и оперативно решать вопросы.
