Интервью с директором компании ООО «ТЭК Трансавиатур» Светланой Турчиной.
ООО «ТЭК Трансавиатур» (далее – транспортная компания ТАТ) начала деятельность в Российской Федерации в 1995 г., а с 2008 г. работает и в Республике Беларусь. Сегодня компания имеет широкую сеть терминалов и представительств в городах России, Беларуси, Казахстана и Китая. Транспортная компания ТАТ представлена в крупных промышленных центрах. Основной вид деятельности – перевозка грузов автомобильным, железнодорожным, а также авиатранспортом. На территории Республики Беларусь и Российской Федерации грузы могут быть доставлены в любой населенный пункт страны.
– Светлана Аркадьевна, понятие «логистический оператор» довольно широкое. На каких видах услуг специализируется транспортная компания ТАТ?
Светлана Аркадьевна (С.А.): В комплекс предоставляемых услуг входят:
- международная перевозка комплектных грузов из Российской Федерации в Республику Беларусь, а также в обратном направлении: из Республики Беларусь в Российскую Федерацию;
- перевозка сборного груза – Республика Беларусь – Российская Федерация – «до двери»; межтерминальная перевозка;
- экспедирование грузов с привлечением стороннего транспорта;
- перевозка грузов по территории Республики Беларусь;
- доставка на маркетплейсы;
- фулфилмент – комплекс складских операций. Сюда входят забор груза, хранение, обработка, доставка, причем как внутри города и страны, так и между Российской Федерацией и Республикой Беларусь;
- ответственное хранение;
- кросс-докинг и страхование в целях обеспечения надежной защиты от возможных рисков и убытков;
- представительские услуги, юридическая поддержка;
- почтовые отправления. Имеющаяся у нас почтовая лицензия дает нам право на осуществление почтовой деятельности и возможность доставлять отправления наложенным платежом.
– В чем основные преимущества транспортной компании ТАТ перед другими логистическими компаниями?
С. А.: Главное в определении стратегии компании ТАТ – это доставка грузов для успешного бизнеса. За 17 лет работы транспортная компания ТАТ в Беларуси мы приобрели собственный автопарк автомобилей разной тоннажности – от 1,5 т до 11 т, который постоянно обновляется и пополняется. Техническое состояние транспорта постоянно контролируется с целью обеспечения бесперебойной и качественной работы.
Выступая в процессе перевозки как перевозчики, мы имеем преимущества перед экспедиторами в гибкости ценообразования, предоставляем собственный транспорт, гарантируем соответствующее техническое состояние автомобилей, исключающее сбои в сроках доставки и сохранности грузов.
Наличие терминалов для сбора и обработки грузов в крупных городах Российской Федерации и Республики Беларусь позволяет предоставлять комплекс услуг и качественно выполнять работы.
Поэтому транспортная компания ТАТ – это проверенный и надежный партнер в области грузоперевозок на территории Беларуси, России и Казахстана.
Функционирует у нас и собственная система безопасности с возможностью фото- и видеофиксации всех бизнес-процессов на складах и на пути следования. Это обеспечивает сохранность грузов на складах и исключает сбои на разных этапах оказания услуг.
Система GPS трекинга, предназначенная для отслеживания движения груза в процессе перевозки, позволяет отследить местонахождение грузов на всем пути следования и предоставить эту информацию заказчику.
Главный ресурс компании, наработанный за долгий период деятельности, –команда обученных, опытных сотрудников, которые являются экспертами в области оказания логистических услуг и умеют находить оптимальные решения для самых сложных запросов.
– Кто в основном ваши клиенты?
С. А.: Нас выбирают преимущественно компании, которым важно получить полный и понятный комплекс услуг по доставке своих товаров на рынки Российской Федерации и Республики Беларусь. Это в основном представители оптовой торговли, импортеры, производители товаров, посредники и экспедиторы.
Рассмотрим для примера деятельность белорусской компании оптовой торговли, закупающей в России товары, на которые есть спрос в нашей стране.
Как организовать их доставку? Арендовать свой склад, открыть магазин, нанять персонал или точку самовывоза – это все затратно, да и не так просто найти выгодные локации. Мы же предлагаем самый короткий путь: принимаем или сами собираем грузы и размещаем их на своем терминале в Российской Федерации, организовываем хранение и обработку, а затем ежедневно отправляем в составе сборного груза на терминал в Республике Беларусь, где груз также проходит все необходимые этапы обработки и следует дальше, к конечному получателю на территории Беларуси.
А вообще, нашими клиентами – заказчиками услуги могут быть:
- юридические лица, представители большого, среднего и малого бизнеса;
- индивидуальные предприниматели;
- физические лица.
Сотрудничество с некоторыми клиентами порой перерастает в дружбу или новые совместные проекты, что для нас особенно ценно и чем мы очень дорожим.
Со многими постоянными клиентами выстроены партнерские отношения. К примеру, транспортная компания ТАТ является постоянным официальным партнером и перевозчиком для книжных выставок-ярмарок, ежегодно проводимых в Республике Беларусь.
Главная задача нашей компании – в том, чтобы создать максимально удобные и комфортные условия для ведения бизнеса наших клиентов.
– Как в настоящее время развивается логистический бизнес в стране?
С. А.: Наше государство ведет борьбу с «серыми» грузоперевозчиками, и с внедрением всеобщей автоматизации, процесс их выявления значительно упростился. Рынок становится более прозрачным и понятным, а логистика – максимально технологичной. Любая оптимизация в недалеком будущем будет основана на цифровых инструментах и аналитике данных.
Постоянно идет поиск путей решения проблем. Поэтому модернизируются имеющиеся сервисы, внедряются современные технологии. Логистика перевозок постепенно перестраивается, чтобы соответствовать требованиям клиентов в настоящих условиях.
– Какие виды услуг наиболее востребованы?
С. А.: Фулфилмент – это комплексный подход, включающий услугу обработки и хранения грузов на терминалах; сюда же входят сбор заказов на доставку, учет серийных номеров, сортировка по товарным группам, отчетность по остаткам и многие другие задачи.
Заказывая эту услугу, клиенты экономят время, собственные ресурсы и избегают ошибок в организации перевозки и оформлении документов, что дает им возможность выходить на новые рынки сбыта и успешно вести свой бизнес – а это и есть основная миссия нашей компании!
Ведь наша цель – быть надежным и честным поставщиком логистических решений.
Пользуется большой популярностью и такая услуга, как экспресс-перевозка из Минска в Москву или Санкт-Петербург и наоборот, осуществляемая за один день. Это доставка груза от производителя или со склада до получателя. Она может быть организована в любой удобный пункт: по адресу получателя, на сортировочные центры маркетплейсов, в другие согласованные точки.
Отдельно хочется сказать про комплексную логистику: ее востребованность в бизнес-секторе увеличивается, на это делается упор и в нашей работе с целью повышения качества
обслуживания и сокращения сроков доставки грузов.
– А что можете сказать по кадровому вопросу?
С. А.: В прошлом 2024 г. вопрос дефицита кадров стоял остро, как и у всех транспортных компаний. Мы стараемся создавать максимально комфортные, современные условия работы для сотрудников как «на период адаптации», так и в процессе работы. В нашей компании конкурентная заработная плата, которая состоит из фиксированной части, премиальных выплат, а также процента от личных продаж и бонусов за ведение проектов. У нас осуществляются социальные выплаты каждому сотруднику к праздничным датам и к отпуску.
Разнообразна также корпоративная жизнь: это и спортивные мероприятия, и тимбилдинг, и выездные программы.
В прошлом году мы стали партнерами и участниками Минского полумарафона. Приветствуем стремление сотрудников вести здоровый образ жизни и считаем, что в целом бизнес должен учитывать современный тренд на ЗОЖ – не в последнюю очередь для того, чтобы быть на одной волне с клиентом.
Мы предоставляем всем сотрудникам возможность для профессионального роста и развития. Для этого они проходят обучение внутри компании, а также направляются на курсы и семинары.
– Каковы, на Ваш взгляд, прогнозы насчет перспектив развития логистического бизнеса?
С. А.: В предыдущие два года на белорусский рынок пришло большое количество российских перевозчиков, количество транспортных компаний выросло. При этом рост объемов перевозимого груза внутри Российской Федерации практически отсутствовал, а в конце прошлого года отмечалось даже его снижение. В этом году стоимость перевозок сборных грузов на фоне инфляции существенно увеличилась.
Цена услуги складывается не только за счет тарифов доставки и хранения, в которых учитываются такие факторы, как расстояние перевозки, вес и объем груза, потребность в упаковке, в погрузочно-разгрузочных работах и др. Стоимость также включает разные дополнительные издержки, неминуемо возникающие в пути: прогоны, простои, платное хранение, штрафы и прочее.
Транспортные компании, имеющие большой объем перевозок, опыт и необходимый ресурс, могут оптимизировать эти затраты и предложить тариф, который будет выгоднее.
Стоимость логистики снижается за счет построения оптимальных маршрутов, минимизации простоев и повышения плотности загрузки. Оптимизировать затраты помогает страхование, обеспечивая надежную защиту от возможных рисков и убытков.
Наиболее перспективным направлением развития, на мой взгляд, является 3PL (Third Party Logistics – передача части или всех функций логистики третьей стороне. – Прим. ред.), комплексные логистические решения. Это связано с тем, что в современных реалиях компании, чей основной профиль не связан с перевозками, уже не выгодно содержать свой автопарк, склады, штат сотрудников, занимающихся транспортировкой, хранением, урегулированием претензий и так далее.
Набирает обороты и электронная коммерция, в том числе растет популярность маркетплейсов. Ожидается переход бизнеса на электронный документооборот (ЭДО). Мы активно внедряем эти решения, для перевозок оформляем при необходимости электронные накладные. Это даст возможность ускорить процесс передачи сопроводительных документов между структурами, документов отчетности и статистических данных для контролирующих органов. Кроме того, ЭДО позволяет сократить затраты и обеспечивает прозрачность документооборота на всех участках бизнес-процессов, а это, в свою очередь, создает новые условия для принятия быстрых, четких решений в вопросах оптимизации основных процессов.
Сейчас же основная наша задача – внедрение современных технологий для принятия и обработки информации, а также оцифровка бизнес-процессов: мы должны соответствовать требованиям наших клиентов, отвечать современным условиям работы.
Мы придерживаемся поэтапного пути развития. Любое решение должно быть оправданно с точки зрения эффективности. Кроме того, все наработки должны в первую очередь облегчать жизнь клиентов, а не быть удобными только для нас. В целом сфера грузоперевозок меняется структурно, объемы перераспределяются от менее технологичных к более технологичным игрокам.
Требования нового времени – это скорость, эффективность, быстрый ответ на запрос. По ряду направлений, как в профессиональном спорте, идет борьба за минуты и секунды: кто быстрее обработает заказ и предложит клиенту лучший вариант.
Критично выросла важность удовлетворенности услугой: если раньше недовольный клиент мог пожаловаться разве что бабушкам у подъезда или позвонить паре друзей, то сегодня отзывы в интернете охватывают миллионные аудитории.
– А что такое логистика лично для Вас?
С. А.: Предмет неустанного интереса и исследования.
Правда, это очень-очень интересно. Здесь нет рутины, нет простоя. Мозг постоянно в тонусе. И в этом контексте логистика для меня – уже стиль жизни.
– А какой Вы руководитель?
С. А.: Я ценю свою команду, всегда даю возможность людям реализовать свой потенциал.
Считаю, что важно верить в людей, и как руководитель адекватно оцениваю возможности каждого, ставлю соответствующие задачи, с которыми он прекрасно справляется.
В итоге получается нужный результат!
Стараюсь слышать и выслушивать сотрудников, быть справедливой, используя принципы мягкой жесткости: при необходимости проявляю настойчивость или гибкость в принятии решений. Доверяю и люблю своих людей и готова идти вперед, добиваться целей, развиваться.
– В чем, на Ваш взгляд, заключается успех?
С. А.: Считаю, что стоит идти выбранным собственным путем, четко понимать цели, а также правильно ставить задачи. Не менее важно чувствовать возникающие изменения и правильно на них реагировать.
Беседовала Казимира ШПАКОВСКАЯ, журнал “Дело”
